|
Reklamationsret
Du har 2 års reklamationret, hvor du kan klage over produktionsfejl eller mangler ved en vare. Da vi handler med gode kvalitetsprodukter, har vi normalt meget få reklamationer, og oplever sjældent fejl eller defekter på de varer vi leverer.
Hvis det alligevel skulle ske, eller hvis du modtager en forkert vare i forhold til din bestilling, kan du naturligvis reklamere indenfor en rimelig tid efter at du har modtaget varen, og har konstateret manglen. Maglen på varen må selvfølgelig ikke være opstået som følge af fejlagtig brug af produktet anden skadeforvoldende adfærd, eller som følge af almindelig slitage.
Hvis reklamationen er berettiget, kan du enten få:
- varen ombyttet
- varen repareret
- et afslag i prisen
- eller få pengene tilbage
Hvis reklamationen vurderes til at være berettiget, sender vi normalt en tilsvarende vare som erstatning. Vi forbeholder os således ret til ombytte eller reparere en vare, fremfor at betale
pengene helt eller delvist tilbage.
Du bør altid reklamere hurtigst muligt, efter du har opdaget manglen ved varen. Kontakt i første omgang kundeservice, inden du returnerer varen. Hvis vi vurderer at reklamationen er berettiget, sender vi dig gerne en pakkelabel til returnering af varen. Forsendelsen kan ikke sendes retur pr. efterkrav/postopkrævning. Husk at vedlægge kopi af faktura.
Nye varer, som enten er fejlleverede eller havde en defekt ved levering, skal returneres i væsentligt samme stand og mængde som du modtog dem. Hvis dette ikke er tilfældet, kan Jepsen HealthCare enten afvise reklamationen, eller foretage en forholdsmæssig modregning.
Hvis reklamationen skulle medføre, at du enten skal have et afslag i prisen, eller have alle penge tilbage, så krediteres beløbet indenfor 14 dage. Har du betalt med betalingskort bliver beløbet ført tilbage på dit kort. Hvis du har betalt via postopkrævning eller netbank, bedes du oplyse dit bankkontonummer - så vil varebeløbet blive overført dertil.
|
|
|
|
sitemap