Kundeservice
Det er vigtigt for os, at du får en god oplevelse, når du skal bestille, eller er interesseret i vores varer. Vi tilstæber at yde en hurtig og personlig service. Du finder de fleste informationer her
på hjemmesiden, men kontakt ellers gerne vores kundeservice, hvis du er i tvivl om noget.
 Send e-mail
Vi svarer hurtigst muligt indenfor 24 timer.
Normalt svarer vi stort set med det samme :-)
 Nedenfor nogle generelle spørgsmål og svar med relevans for privatkunder. Se også
produktrelaterede FAQs under flere af de enkelte varegrupper. Se menuen foroven....
Jeg kan ikke lige finde en bestemt vare ...
Prøv søgefeltet øverst til venstre. Indtast varens navn, eller et ord der relaterer sig til varen.
Ellers kan alle varer findes via menuen. En anden mulighed er at finde varen via sitemap
Ellers er du selvfølgelig velkommen til at kontakte os.
Har I en butik/showroom?
Nej, det har vi ikke. Vi sender normalt varerne til alle kunder. Der er dog mulighed for selv at
komme forbi efter nærmere aftale.
Hvor finder jeg priser/prislister?
Alle priser er vist på de enkelte produktsider. Priserne er de senest opdaterede, og kan afvige
fra ældre priser diverse trykt informationsmateriale. Alle priser er vist i DKK inklusiv moms.
Hvad koster levering?
Vi leverer gratis ved samlede bestillinger på mindst DKK 1000,00. Dette gælder dog ikke hvis
varerne skal sendes som postopkrævning, eller til udlandet. For bestillinger under DKK 1000,00
er priserne for forsendelse:
Levering med omdeling til privat- eller erhvervsadresse DKK 59,00
Levering uden omdeling, du henter selv på posthuset/Døgnposten DKK 44,00
Priserne gælder for forsendelser <5kg, som leveres i Danmark. Hvis pakken er større, eller
skal leveres til Grønland eller Færøerne, udregnes prisen specifikt for den enkelte ordre.
Hvorfor har I ikke e-mærkning?
E-mærket er en frivillig ordning, som kan give nogle kunder større tryghed ved samhandel med
ustabile firmaer, men som samtidig også medfører forøgede omkostninger, og højere priser på varerne. Vi har eksisteret siden 1989, og overholder reglerne om forbrugerbeskyttelse ved
e-handel, som sikrer dig fuld tryghed gennem hele forløbet med bestilling, betaling, levering og eventuelt fortrydelse eller reklamation.
Hvor kan jeg se jeres handelsbetingelser?
Se vores handelsbetingerlser i menuen til venstre under Bestilling/Privatkunder
Hvorfor har I ikke en "standard" e-shop :-)
Altså, hvor man automatisk kan lægge varer i kurven, og afslutter med at betale med kort.
En standard e-shop fungerer normalt godt, men medfører bl.a også flere fejlbestillinger, og
større uklarhed om restordrer, specialbestillinger, leveringstider etc.
Vi har mange typer af kunder med forskellige behov. Derudover kan det være nødvendigt med
lettere rådgivning og/eller dialog om valg af det rigtige produkt og eller størrelse. Derfor har vi
indtil videre valgt en variant af e-handel, hvor du:
- Først bestiller via bestillingsformularen, telefon eller e-mail
- Derefter modtager en ordrebekræftelse på e-mail med et unikt betalingslink
- Hvorefter du let betaler din faktura med betalingskort via betalingslinket
Bortset fra at proceduren er en smule anderledes, er det i sidste ende det samme. Betalinger
foregår via DIBS og NETS (PBS) - og du er beskyttet af reglerne om forbrugerbeskyttelse ved
e-handel.
|
Hvis du har spørgsmål, eller foretrækker at bestille pr. telefon, er
du altid velkommen til
at kontakte os på
 4499 1432
|
sitemap