Total: 0,00 DKK
0
Vis kurv
Søg her...
 
Handelsbetingelser

Handelsbetingelser Jepsen Healthcare
Nedenstående handelsbetingelser gælder for danske og internationale privatkunder ved samhandel med Jepsen HealthCare, medmindre der er indgået anden skriftlig aftale. Alle aftaler med danske kunder indgås på dansk.

 Priser
 Rabat
 Betaling med betalingskort
 Andre betalingsformer

 Ordrebekræftelse
 Børn og under under 18 år
 Levering
 Bytte varer
 Reklamation
 Fortrydelsesret
 Registrering af persondata
 Cookies


Jepsenhealthcare.dk er en e-mærket netbutik. Når du handler på e-mærkede netbutikker har du den bedste sikkerhed. Vi overholder alle regler om forbrugerbeskyttelse ved e-handel, som sikrer dig fuld tryghed gennem hele forløbet med bestilling, betaling, levering og eventuelt fortrydelse eller reklamation. Bemærk, at du som kunde har gratis adgang til e-mærkets forbruger hotline


 

Priser

Alle priser er opgivet i DKK inklusiv moms og andre afgifter. De viste priser er de senest opdaterede, og kan afvige fra ældre priser på andet trykt informationsmateriale. Priserne justeres løbende med den almindelige prisudvikling. Betydelige ændringer i indkøbspriser, valutakurser og transport, kan nødvendiggøre yderligere prisjusteringer. Tilbud er gældende så længe lager haves.

 

Rabat

Der er i mange tilfælde mængderabat ved bestilling af mere end 1 stk. af samme vare. Se nærmere under bekrivelsen af de enkelte varer. Vi anvender også diverse rabatkoder i vores markedføring, som kan indtastes eller oplyses ved bestilling.  

 

Betaling med betalingskort

Som udgangspunkt betaler privatkunder
med betalingskort, som er det letteste, og mest sikre for dig som kunde. Det samlede beløb til betaling af varer og forsendelse trækkes først når varen afsendes. Der kan ikke trækkes et større beløb end det du selv har godkendt ved købet. Samtidig er du sikret mod misbrug, da du kan afvise betalingen, når du modtager din betalingsoversigt. Du kan betale med følgende almindelige betalingskort:

 Dankort
 Visa/Dankort
 Visa/Visa Electron
 MasterCard
 Maestro
 JCB 
 American Express

Du betaler kun for de bestilte varer og eventuel forsendelse. Vi tillægger ikke gebyrer for betaling med betalingskort. Der tillægges ingen andre ekspeditions- eller betalingsgebyrer.

Sikkerhed med betalingskort
Når du handler hos jepsenhealthcare.dk sker alle betalinger via DanDomains Betalingssystem. DanDomain er en af de største udbydere af webshops og betalingsløsninger til e-handel i Danmark, og betalingssystemet lever op til alle de sikkerhedskrav, der er stillet, godkendt og certificeret af NETS (tidligere PBS). Al kommunikation mellem DanDomain Betalingssystem og dig som kortindehaver foregår via en krypteret SSL (Secure Socket Layer) forbindelse, som sikrer, at uvedkommende ikke kan se de data som udveksles. På samme måde krypteres data der sendes mellem DanDomains Betalingssystem og NETS.

DanDomain Betalingssystem er også PCI-certificeret. PCI-certificeringen er en verdensomspændende sikkerhedsstandard udviklet af VISA og Mastercard. PCI-certificering omfatter bl.a. en årlig on-site review, samt fire årlige netværksscanninger af DanDomain Betalingssystem. Til at udføre denne certificering benytter DanDomain sikkerhedsfirmaet FortConsult.

 
Ved betaling med betalingskort skal du udelukkende indtaste kortnummer, udløbsdato og kontrolcifre. Der skal ikke oplyses pinkode ved betaling. Hverken Jepsen HealthCare eller andre har på noget tidspunkt adgang til dine oplysninger. Når du betaler med betalingskort er du sikret mod misbrug, da du har mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Samtidig har du ingen selvrisiko i tilfælde af, at dit betalingskort bliver misbrugt i en internetshop der benytter SSL i sit betalingssystem.
 

Andre betalingsformer

Hvis du ikke vil betale med betalingskort, kan betaling i stedet overføres til vores bankkonto via netbank. Betaling kan også ske med check, eller kontant hvis du selv afhenter varerne hos os. Bemærk, at du kun er beskyttet af Indsigelsesordningen når du betaler med betalingskort. Du betaler kun for de bestilte varer og eventuel forsendelse. Vi tillægger ingen ekstra ekspeditions- og/eller betalingsgebyrer.

Betaling med ViaBill
Med ViaBill kan du dele betalingen op på 24 måneder. Du modtager en opkrævning på din mail hver måned, som du kan betale på din netbank. Læs mere på www.viabill.com/terms

Kontant betaling v/ afhentning af varer
Vi har ikke en butik/showroom, men hvis det er lettest for dig, er du velkommen til selv at afhente de bestilte varer efter nærmere aftale. Udover at spare forsendelsen, får du 5% i kontantrabat. Vi modtager udelukkende kontant betaling. Vi har ingen byttepenge, og kan ikke modtage betaling med Dankort eller andre betalingskort.

 


Ordrebekræftelse

Umiddelbart efter du har bestilt, sender vi en en ordrebekræftelse på e-mail, med tydelig angivelse af de bestilte varer, samt information om betaling og levering. Vi kontakter dig hurtigst muligt hvis vare er kommet i restordre, eller vi vil afklare noget nærmere vedr. din bestilling. Vi vedlægger en printet faktura sammen med varerne. Det er ikke muligt, at se tidligere ordrer ved login på webshoppen. Hvis du ønsker, at modtage en kopi af din ordrebekræftelse, er du velkommen til at sende en mail til info@jepsenhealthcare.dk
 

Børn og unge under 18 år

Bemærk, at du skal være fyldt 18 år for at handle på jepsenhealthcare.dk - eller have tilladdelse af dine forældre. En aftale indgået med et barn eller en ung under 18 år, kan let annulleres igen af forældrene. 

 

Levering
Hvis varerne er på lager, kan vi normalt ekspedere og sende din bestilling senest næste hverdag. Vi leverer både til Danmark og udlandet. Alle varer sendes med PostDanmark, enten som pakke eller maxibrev. Du får så vidt muligt besked på sms eller e-mail, når din bestilling afsendes. I Danmark omdeles forsendelsen normalt dagen efter den er sendt. Status på levering af pakker kan følges ses på Postdanmarks Track & Trace.

Du vælger selv hvor vi skal levere. Vi kan sende varerne til din privatadresse, din arbejdsplads, eller du kan evt. spare lidt ved selv hente pakken på posthuset. Vi leverer gratis i Danmark ved samlede bestillinger på mindst DKK 800,00 - for bestillinger under DKK 800,00 er priserne for forsendelse:

 Levering uden omdeling, du henter selv på posthuset/Døgnposten DKK 39,00
 Levering til erhvervsadresse DKK 49,00
 Levering med omdeling til privatadresse DKK 59,00
 
Priserne gælder for forsendelser <5kg, som leveres i Danmark.
Forsendelsespriser for levering til Grønland, Færøerne og udlandet vises i webshoppen ved bestilling.  
  

Levering af anses for sket når forsendelsen er udleveret. Varerne er forsikrede under forsendelsen. Kontrollerer venligst varerne ved modtagelsen. Er pakken og/eller indholdet beskadiget, bedes du straks informere os.

Privatadresse uden omdeling
Forsendelse til privatadresse uden omdeling. Pris for levering uden omdeling er DKK 39,00 for alle pakker som er <5kg. Du får besked via sms eller e-mail når forsendelsen er klar til afhentning, og kan i løbet af de følgende 14 dage afhente forsendelsen på posthuset eller i postbutikken.

Vi kan eventuelt adressere til Døgnposten, så du kan hente forsendelsen i en af PostDanmarks Døgnpost automater - lige når det passer dig bedst. Du får en sms, e-mail eller brev både når forsendelsen er på vej og er klar til afhentning. For at modtage forsendelser i Døgnposten, skal du være tilmeldt ePosthuset og have et personligt ID. Adressen skrives som fx Navn Navnesen / ID xx xx xx xx, Døgnpost 109, 2100 København Ø. Tilmelding til Døgnposten sker hos PostDanmark.


Privatadresse med omdeling
Forsendelsen omdeles af PostDanmark til en privatadresse i Danmark, enten som pakke eller maxibrev. Hvis du ikke er hjemme når pakken omdeles, lægges der en besked om at pakken kan hentes på nærmeste posthus. Er du tilmeldt Postdanmarks Modtagerflex, så vil din forsendelse blive placeret på det faste sted du har valgt selvom du ikke er hjemme. Du får besked i postkassen om at pakken eller maxibrevet er leveret, og slipper altså helt for efterfølgende at skulle hente forsendelsen på posthuset. Modtagerflex-aftalen er gratis, og kan oprettes af alle som bor i villa eller rækkehus.

Pris for levering med omdeling er DKK 59,00 for alle forsendelser som er <5kg. Forsendelsen kommer normalt frem dagen efter den er sendt. Dog omdeles der ikke pakker om lørdagen. Forsendelsespriser for levering til Grønland, Færøerne og udlandet vises i webshoppen ved bestilling.
 

Bytte varer
Hvis en vare viser sig at være bestilt i en forkert størrelse, kan den naturligvis byttes til en anden størrelse eller model. Hvis du har bestilt mere end 1 stk. af samme vare, beder vi dig venligst om kun at åbne den ene, indtil du er sikker på, at det er den rigtige størrelse. Send de varer der skal byttes retur til Jepsen HealthCare senest 7 dage efter modtagelsen. Husk, at vedlægge kopi af den originale faktura. Varer kan ikke sendes retur pr. efterkrav.

Du betaler selv alle omkostninger forbundet med at returnere varer. Derimod betaler vi normalt forsendelsen for den/de varer du bytter til i stedet. Hvis en vare har en fejl, eller er fejlekspederet fra vores side, betaler vi naturligvis også udgiften til returforsendelse efter nærmere aftale. Kontakt i første omgang venligst kundeservice.
 
Væsentligt samme stand
Alle varer skal returneres i original emballage, og i væsentligt samme stand og mængde som du modtog dem. Med andre ord sådan, at alle returnerede varer, uden prisnedslag, kan sælges til en anden kunde. Ellers kan Jepsen HealthCare afvise at bytte varen, eller foretage en forholdsmæssig modregning.
Vær opmærksom på, at du ikke kan bytte varer som er fremstillet i specielle mål efter din bestilling, eller som er taget hjem udelukkende efter ønske fra dig.

 


Reklamation

Du kan som udgangspunkt klage over fejl, der viser sig senest to år efter du har fået varen leveret. For varer med begrænset holdbarhed, er din klagemulighed afgrænset til en rimelig/realistisk holdbarhedsperiode. Da vi handler med gode kvalitetsprodukter, har vi normalt få reklamationer, og oplever sjældent fejl eller defekter på de varer vi leverer. Hvis det alligevel skulle ske, kan du naturligvis reklamere indenfor rimelig tid efter at du har modtaget varen, og har opdaget manglen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Manglen på varen må selvfølgelig ikke være opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd, eller som følge af almindelig slitage. Hvis reklamationen er berettiget, kan du enten få:

 
varen ombyttet
 varen repareret
 et afslag i prisen
 eller få pengene tilbage

Hvis reklamationen er berettiget, sender vi normalt en tilsvarende vare som erstatning. Vi forbeholder os således ret til ombytte eller reparere en vare, fremfor at betale pengene helt eller delvist tilbage.
Du bør altid reklamere hurtigst muligt, efter du har opdaget manglen ved varen. Kontakt i første omgang kundeservice, inden du returnerer varen. Hvis reklamationen er berettiget, sender vi dig gerne en pakkelabel til returnering af varen. Forsendelsen kan ikke sendes retur pr. efterkrav. Husk at vedlægge kopi af faktura.

Hvis r
eklamationen er berettiget refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Når du returnerer varen, bedes du oplyse hvad problemet er, så detaljeret som muligt. Varen skal sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk at få en kvittering for forsendelsen, så vi kan tilbagebetale dine
fragtudgifter.
Nye varer, som er fejlleverede skal returneres i væsentligt samme stand og mængde som du modtog dem. Hvis reklamationen skulle medføre, at du enten skal have et afslag i prisen, eller have alle penge tilbage, så krediteres beløbet indenfor 14 dage. Har du betalt med
betalingskort bliver beløbet ført tilbage på dit kort. Hvis du har betalt via netbank, bedes du oplyse dit bankkontonummer - så vil varebeløbet blive overført dertil.

Reklamationsvarer sendes til:

Jepsen Healthcare
Tune Erhvervspark
Tune Parkvej 5
DK-4030 Tune

Har du sendt en reklamationsvare retur, vil du altid få tilsendt en mail, når vi har modtaget varen. I mailen får du nærmere information om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din reklamation.
 

Fortrydelsesret privatkunder 

Fortryder du dit køb, har du 14 dages fortrydelsesret fra den dag du modtager varen. Hvis fristen udløber i weekenden, på en helligdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag - udsættes fristen automatisk til følgende hverdag. Hvis du fortryder, kan du enten:

 nægte at modtage forsendelsen
 overdrage forsendelsen til PostDanmark (undlade at afhente den på posthuset)
 returnere det bestilte til Jepsen HealthCare.


Forsendelsen kan ikke sendes retur pr. efterkrav/postopkrævning. Du betaler selv alle udgifter forbundet med at returnere forsendelsen. Husk, for din egen skyld, at få en kvittering for rettidig indlevering til PostDanmark eller et fragtfirma, samt at  vedlægge en kopi af den originale faktura.

Vær iøvrigt opmærksom på, at du ikke kan bytte varer som er fremstillet i specielle mål efter din bestilling, eller som er taget hjem udelukkende efter ønske fra dig. Vi beder dig altid bekræfte dette i forbindelse med din bestilling.

Væsentligt samme stand
Varerne skal returneres i original emballage, og i væsentligt samme stand og mængde som du modtog dem. Fortrydelsesretten bortfalder, hvis du bruger varen på en måde, som helt åbenbart forringer varens salgsværdi væsentligt. Returnerede varer skal med andre ord kunne sælges til en anden kunde uden prisnedslag. Ellers kan Jepsen HealthCare afvise at tage varen retur, eller foretage en forholdsmæssig modregning. Hvis du fortryder købet, skal varerne returneres til:

Jepsen Healthcare
Tune Erhvervspark
Tune Parkvej 5
DK-4030 Tune


Tilbagebetaling
Når varen er modtaget retur i acceptabel stand, krediteres  det beløb du har indbetalt, indenfor 14 dage. Har du betalt med betalingskort bliver beløbet ført tilbage på din konto. Hvis du har betalt via netbank, bedes du oplyse dit regnr. og kontonr. - så vil varebeløbet blive overført dertil.
 
Har du sendt varer retur, vil du altid få tilsendt en mail, når vi har modtaget varerne. I mailen får du nærmere information om den videre proces i forbindelse med din fortrydelse af købet.

 


Registrering af persondata

For at du kan handle hos os, er det nødvendigt, at vi registrerer personlige oplysninger som navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse. Vi foretager registrering af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varerne til dig. Derudover har vi naturligvis også alle tidligere bestillinger registreret.

Når der indsamles personoplysninger via vores webshop, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor. Vi behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med Persondataloven. Du har  til enhver tid ret til at gøre indsigelse mod registreringen, og kan selvfølgelig få fuld indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven, og du kan til enhver tid rette henvendelse til Jepsen HealthCare om dette fx via e-mail info@jepsenhealthcare.dk

Personoplysningerne er registreret og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Jepsen HealthCare opbevarer eller transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret. Direktøren og ansatte hos Jepsen HealthCare er de eneste som har adgang til de oplysninger, der registreres om dig. Vi videregiver/sælger ikke på nogen måde dine personoplysninger til andre, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger. Dataansvarlig er firmaets indehaver.

Loggstatistik
Vi anvender programmer til indsamling af information, som giver et statistisk billede af, hvordan besøgende får adgang til og bruger vores webshop. Formålet er, at optimere webshoppen og dets funktionaliteter til gavn for alle parter. Disse informationer er ikke som sådan personlige, og bruges udelukkende internt til optimering af webshoppen.  

Nyhedsbrev
Hvis du har tilmeldt dig vores nyhedsbrev, indtastes din e-mail i vores nyhedsbrevs-kartotek, så du indimellem modtager information og tilbud med relation til dit køb. Nyhedsbrevet kan let afmeldes hvis det ikke længere skulle have interesse.
 

Cookies
En cookie er en betegnelse for det forhold, at en brugers adfærd på et netværk registreres hos brugeren selv (på brugerens harddisk). På den måde ved serveren (på fx et websted) ved brugerens næste besøg, hvem brugeren er. Der lagres ikke personhenførbare oplysninger i en cookie, men snarere oplysninger om brugerens adfærd på et website fx. et indtastet brugernavn i forbindelse med login til en særlig sektion på webstedet. En cookie lagres på brugens harddisk sammen med cachede filer. En cookie er således en tekstfil, der sendes til din browser fra en webserver og lagres på din computers harddisk. Du kan sætte din browser til at informere dig, når du modtager en cookie, eller du kan vælge at slå cookies helt fra. Det eneste disse cookies bruges til er at genkende din PC. Vi anvender cookies med det formål at optimere webshoppen og dets funktionaliteter, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig. Du kan normalt let slette cookies fra din computer, fx i Internet Explorer ved at følge menuen Funktioner /Internetindstillinger/Slet cookies.