Cookie information

Jepsen HealthCare bruger cookies til at indsamle statistik, der kan være med til at forbedre din brugeroplevelse. Cookies er vigtige for at vores website vises korrekt i din browser. Når du klikker videre på et link her på jepsenhealthcare.dk, accepterer du samtidig vores cookiepolitik
Læs mere

Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i samme køb, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Består købet af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du modtager det sidste parti eller den sidste del.

Drejer det sig om en aftale om regelmæssig levering af varer over en bestemt periode, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du modtager den første vare.

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen af varen inden du skal give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan enten sende en mail til mail@jepsenhealthcare.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Du har mulighed for delvis fortrydelse, forstået sådan, at hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt som en del laf en større samlet ordre. Bemærk, at du ikke får evt. fragtomkostningerne retur, hvis du kun fortryder en del af dit køb.

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os. Du skal selv betale for at varerne returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

Varer kan ikke sendes retur pr. efterkrav.

Du kan evt. købe en billigere pakkelabel hos for 39,00, hvis du selv kan printe og sætte den på pakken. Send en mail til mail@jepsenhealthcare.dk så kontakter vi dig. Vi fratrækker så i givet fald 39,00 inden vi tilbagefører det beløb du betalte ved bestilling.

Husk, at vedlægge kopi af den originale faktura, eller vedlæg en tilsvarende besked så vi kan identificere hvad det drejer sig om.

Ingen fortrydelsesret
Disse aftaler kan ikke fortrydes:

Levering af varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg,

Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen.

Varens stand, når du sender den retur
Hvis du ønsker at annullere, kan du returnere varer uanset stand - dog med fradrag for den deraf følgende værdiforringelse. Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage. Hvis den originale emballage, indlægssedler, mærker o. lign. mangler, kan det medføre en værdiforringelse af varen.

Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder, senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen. Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, og vurderet om den evt. er værdiforringet.

Varen sendes til:
Jepsen Healthcare
Tune Erhvervspark
Tune Parkvej 5
DK-4030 Tune

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Har du sendt varer retur, vil du altid få tilsendt en mail, når vi har modtaget varerne. I mailen får du nærmere information om den videre proces i forbindelse med din fortrydelse af købet.

Klage adgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte:

Jepsenhealthcare.dk
Tune Erhvervspark
Tune Parkvej 5
DK-4030 Tune

Kundeservice
Telefon: 4499 1432
E-mail: info@jepsenhealthcare.dk

Hvis det ikke lykkes at finde en tilfredsstillende løsning, kan du sende en klage til:

Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg

Se info om Klageportalen for Nævenes Hus https://kpo.naevneneshus.dk/

For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.

Når du handler på en e-mærket webshop, kan du gratis få behandlet din sag hos e-mærket - uanset beløbets størrelse. Læs mere her https://www.emaerket.dk/gratis-sagsbehandling

Se også https://www.forbrug.dk/klagemuligheder-og-ankenaevn/klager-over-koeb-i-danmark-varer-og-ydelser/

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her http://ec.europa.eu/odr

Handelsbetingelserne er senest opdateret den 24/01 2024

STANDARDFORTRYDELSESFORMULAR
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til:
Jepsenhealthcare.dk
Tune Erhvervspark
Tune Parkvej 5
DK-4030 Tune
Fax: 4499 1462
E-mail: info@jepsenhealthcare.dk

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

__________________________________________________________________________________

Bestilt den: _______________________________ Modtaget den: _______________________________

Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________

Forbrugerens adresse: ___________________________________________________________________

Forbrugerens underskrift: _________________________________________ Dato: _________________

(underskrift kun hvis formularens indhold meddeles på papir)

"Super god service. Tak fordi I gav 10 % rabat alligevel selvom det ikke kunne lade sig gøre at bruge rabatkode ved bestillingen."

"Super fin service."

"Altid en fornøjelse at handle her."

"Kundeservice ved jepsenhealthcare.dk, er meget tilfredse."

"Superfin og kompetent vejledning."

"Fint I lige skrev at den var forsinket og at den så kom. det var god service at gøre opmærksom på at det lige tog lidt ekstra tid :-)"

"Fantastisk service! Aldrig har jeg oplevet en mere personlig, loyal og gennemført service. Altid venlig, altid hurtig og altid tilgængelig🧡"

"Meget god kundeservice!"

"Flot behandling med at få rettet problemet med de 10% rabat, som jeg selv havde kludret med indtastningen af."

"Alt var fint. Dejligt med det store udvalg."

Virkelig god professional rådgivning, da jeg kontaktede dem! Derudover virker den boksebetræk rigtig godt, ingen problemer med husstøvmider mere! Kan varmt anbefale Jepsen Healthcare.

Perfekt! Glimrende service, hurtig ekspedition, korrekt levering. Kommer gerne igen.

Rigtig godt tilfreds. Bestilling og levering var helt uden problemer. God hjemmeside. Efterfølgende e-mailede jeg et spørgsmål, som blev besvaret næsten øjeblikkeligt.